Kártalanításra az az ügyfél jogosult, akinek a tulajdonában lévő lakóingatlan árvízből eredő víztöbblet következtében kár keletkezett és szerződéses jogviszonya a kár bekövetkeztekor legalább 30 napja fennáll és az esedékes díjrészletet befizette.
Káresemény bejelentése
A káreseményt, annak bekövetkeztét –illetve vészhelyzettel együtt járó káresemény esetén a vészhelyzet elmúltát - követő 15 napon belül írásban a lakóingatlan fekvése szerinti területileg illetékes Állampénztári Irodához kell bejelenteni.
Késedelmes kárbejelentés esetén az időmúlás következtében már nem igazolható károkkal kapcsolatosan kártalanítás nem jár.
Kártalanításra való jogosultság vizsgálatának folyamata
1. kártalanítási szerződés érvényességének vizsgálata,
2. vízügyi igazgatóság állásfoglalása arra vonatkozólag, hogy a káreseménnyel érintett területen volt-e árvíz, vagy árvízből eredő belvíz,
3. a kárszakértő cég általi kárfelmérés az érintett ingatlannál (helyszínen),
4. lakóingatlan tulajdoni viszonyainak ellenőrzése,
5. döntés a kárigényről
Kártalanítási összeg kifizetése
A kártalanítási összeg felső határa 15 millió forint káreseményenként és lakóingatlanonként. A kártalanítási összeg meghatározásánál a kárszakértő által megállapított érték az irányadó.