A Magyar Államkincstárban jelenleg több mint 20 szoftverrobot havonta 800 munkanapnyi feladatot lát el, a robotokkal végzett munkaórák számát a következő két évben jelentősen tervezik növelni – erről Demkó-Szekeres Zsolt elnök beszélt Balatonfüreden a hazai információs társadalom legnagyobb seregszemléjének számító Infotér konferencián. A mesterséges intelligencia alkalmazásától az automatizált folyamatok, ezáltal pedig a hatékonyság jelentős növekedését várja a Kincstár, mint például az itt kezelt hatalmas adatvagyon strukturált, kereshető rendezése terén. 
Az ügyfélélmény szempontjából Demkó-Szekeres Zsolt az online állampapír- értékesítést és a jövő nyugdíjszolgáltatásait hozta fel példának. Mint mondta: a Kincstár piacvezető az állampapírok online értékesítésében, a számlanyitások kétharmada és a befektetési tranzakciók 85 százaléka online történik, az itt kezelt egymillió értékpapírszámlán tartott lakossági megtakarítások értéke pedig eléri a 9000 milliárd forintot. A WebKincstár és a MobilKincstár modern felülete a fiatalabb befektetői korosztály sikeresebb elérését is szolgálja, cél a digitális ügyfélkiszolgálás és a mesterséges intelligencia-alapú chatbottal történő online állampapír-értékesítés. Az elnök a jövő nyugdíjszolgáltatásaival kapcsolatban kiemelte: a cél itt is a digitalizáció. Az egységesített nyilvántartásokra épülő új tájékoztatási szolgáltatások egyebek mellett az ügyintézés automatizált, önkiszolgáló lehetőségeit és az ügyintézési idők csökkenését hozhatják magukkal.