Pályázati feltételek
- Magyar állampolgárság.
- Cselekvőképesség.
- Büntetlen előélet.
- Középfokú végzettség.
- MS Windows operációs rendszerek, MS Office alkalmazások, végponti számítástechnikai készülékek üzemeltetői szintű ismerete.
- Többműszakos munkarend vállalása.
- Nyitottság a folyamatos fejlődésre.
- A meghirdetett munkakör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.
Főbb feladatok
- Felhasználói bejelentések fogadása telefonon, emailben és a jegykezelő rendszeren keresztül.
- Az AD karbantartó naprakészen tartása, frissítése a bejövő adatok alapján.
- Levelezőlisták karbantartása, frissítése, Intranet Portál/Telefonkönyv napra készen tartása.
- Nyitott hibajegyek folyamatos ellenőrzése, felülvizsgálata, felhasználói tájékoztatások rendben lévőségének ellenőrzése.
- Részvétel a szükséges szakmai, illetve belső egyeztetéseken.
- A beérkező igények és hibák minél nagyobb hányadának megoldása, lehetőség szerint még a hívás ideje alatt, szükség további szakterületek vagy külső partner bevonásával.
- A saját hatáskörben nem megoldható bejelentések továbbítása az illetékes szakterületek felé.
- Monitoring rendszer riasztásainak figyelemmel kísérése, riasztás esetén az érintett megoldócsoport értesítése.
- Kapcsolattartás a szervezeti egységekkel a felhasználói hibák elhárítása érdekében.
- Nyitott hibajegyek folyamatos ellenőrzése, felülvizsgálata, felhasználói tájékoztatások rendben lévőségének ellenőrzése.
- Munkalapok folyamatos nyomon követése, beavatkozás (sürgetés) vagy vezetői értesítés (eszkaláció) végzése.
- Megoldott és lezárt hibajegyek ellenőrzése, hogy a lezárás és a felhasználóval való kommunikáció megfelelő volt-e. Szükség esetén vezetők értesítése.
Elvárt kompetenciák
- Alapvető informatikai ismeretek.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség, udvarias hozzáállás, diplomáciai érzék.
- Precíz, felelősségteljes, önálló munkavégzés.
- Jó dokumentációs képesség.
- Rugalmasság, terhelhetőség.
A pályázat elbírálásánál előnyt jelent
- IT szektorban, nagyvállalati környezetben szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
- Államigazgatásban szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
- Microsoft szakmai vizsgák megléte.
- Projekt munka ismeretek.
Munkavégzés helye és pontos címe: Magyar Államkincstár 1139 Budapest, Váci út 73.
Az álláshely határozatlan időre, illetve teljes munkaidőben történő foglalkoztatásra szól, 3 hónap próbaidő kikötésével.
A pályázati anyaghoz kérjük csatolni
- Részletes szakmai önéletrajzot.
- Bérigénnyel megjelölt motivációs levelet.
- Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát.
Ön jelentkezésének elküldésével – külön nyilatkozat nélkül is – tudomásul veszi, hogy a Magyar Államkincstár az álláspályázatával összefüggő személyes adatait – a kiválasztási folyamat során kapcsolattartás céljából, illetve munkaerő-kiválasztási célból – a pályáztatás időtartamára nyilvántartja és kezeli.
Személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR) 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapul.
Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján.
A pályázatokat 2026. október 19-ig elektronikusan az allas@allamkincstar.gov.hu e-mail címre kérjük megküldeni.
Az elektronikus üzenet tárgyában kérjük feltüntetni a 431/2026. nyilvántartási számot és a munkakör pontos megnevezését „Helpdesk operátor”.
A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. november 2. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.
A pályázati felhívás közzétételre kerül a kozszolgallas.ksz.gov.hu oldalon is.