Pályázati feltételek

  • Magyar állampolgárság.
  • Cselekvőképesség.
  • Büntetlen előélet.
  • Felsőfokú végzettség.
  • A meghirdetett munkakör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.


Főbb feladatok

  • A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében.
  • A problémamenedzsment szabályozási keretrendszerének naprakészen tartása, fejlesztése és auditálhatóságának biztosítása, egyértelmű felelősségi és döntési struktúrával.
  • Rendszerszintű problémák azonosítása incidensminták, visszatérő hibák, szolgáltatáskiesések és teljesítési mutatók elemzése alapján.
  • Kiemelt üzemzavarok utólagos, strukturált elemzésének vezetése, a tanulságok formalizálása és beépítése a működési gyakorlatba.
  • Gyökérokelemzések szakmai irányítása objektív, felelősségkereséstől mentes megközelítéssel, a tartós megoldások biztosítása érdekében.
  • Az ismert hibák kezelésének működtetése, az ismert hiba adatbázis minőségének, pontosságának és használhatóságának folyamatos fejlesztése.
  • Átmeneti megoldások és végleges javítások szakmai koordinálása, hatásvizsgálata és eredményességének nyomon követése.
  • Szoros együttműködés az incidens-, change- és szolgáltatásmenedzsment területekkel a hibák ismétlődésének megelőzése érdekében.
  • A problémák rangsorolása üzleti hatás, kockázat és szolgáltatási érintettség alapján; a problémalista tudatos kezelése és egyensúlyban tartása.
  • A problémamenedzsment teljesítményének mérésére szolgáló mutatórendszer kialakítása és működtetése (trendek, ismétlődési arány, helyreállítási idő javulása).
  • Vezetői szintű, adatvezérelt beszámolók készítése a rendszerszintű kockázatokról és fejlesztési irányokról.

Elvárt kompetenciák

  • Több éves tapasztalat informatikai problémakezelési vagy szolgáltatásmenedzsment területen.
  • Gyakorlat rendszerszintű hibák feltárásában és gyökérokelemzésben.
  • Strukturált, elemző gondolkodás.
  • Üzleti szemlélet és kockázatalapú megközelítés.
  • Magabiztos kommunikáció szakmai és vezetői szinten.


A pályázat elbírálásánál előnyt jelent

  • ITIL minősítés.
  • Folyamatfejlesztési vagy szervezeti érettségfejlesztési tapasztalat.
  • Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat.
  • Jegykezelő rendszerek ismerete (pl. Opentext Service Manager).
  • Riportálási és vezetői beszámolók készítésében szerzett gyakorlat.

Munkavégzés helye és pontos címe: Magyar Államkincstár 1139 Budapest, Váci út 73.

Az álláshely határozatlan időre, illetve teljes munkaidőben történő foglalkoztatásra szól, 3 hónap próbaidő kikötésével.

A pályázati anyaghoz kérjük csatolni

  • Részletes szakmai önéletrajzot.
  • Bérigénnyel megjelölt motivációs levelet.
  • Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát.

Ön jelentkezésének elküldésével – külön nyilatkozat nélkül is – tudomásul veszi, hogy a Magyar Államkincstár az álláspályázatával összefüggő személyes adatait – a kiválasztási folyamat során kapcsolattartás céljából, illetve munkaerő-kiválasztási célból – a pályáztatás időtartamára nyilvántartja és kezeli. 

Személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR) 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapul.

Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján.

A pályázatokat 2026. október 5-ig elektronikusan az allas@allamkincstar.gov.hu e-mail címre kérjük megküldeni.

Az elektronikus üzenet tárgyában kérjük feltüntetni a 403/2026 nyilvántartási számot és a munkakör pontos megnevezését „Problem manager”.

A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. október 19. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.

A pályázati felhívás közzétételre kerül a kozszolgallas.ksz.gov.hu oldalon is.