Európai uniós támogatásból új, integrált ügyintézői felületet fejlesztett ki a Magyar Államkincstár, amelynek köszönhetően az ügyintézés a mai kornak megfelelő informatikai támogatás segítségével zajlik, illetve az ügyfelek gyorsan és egyszerűen intézhetik az ügyeiket a Kincstár oldalán. A projekt keretében a nyugdíjbiztosítás egy részén, az egészségbiztosítási, valamint a számlavezetés területén alkalmazott informatikai rendszerek modernizálása történt meg.
Az új, integrált ügyintézői felület – a hatékony adatfeldolgozás, elbírálás, döntéshozatal, ügyfél-tájékoztatás érdekében – számos nyugdíjbiztosítási és családtámogatási eljárásban megvalósítja a teljes elektronikus ügymenet újjászervezését. A kapcsolódó szakrendszeri fejlesztések eredményeképpen az érintett eljárási folyamatok automatizálásával jelentősen csökkent az ügyintézési idő és a munkaerőigény. A fejlesztések során kialakították az egészségbiztosítás pénzbeli ellátásait kezelő e-PELL rendszert, amely egy esetlegesen bekövetkező baleset, betegség esetén, illetve a gyermek születésekor pótolja a biztosított kiesett jövedelmét. Idetartozik a táppénz, a baleseti táppénz, a CSED, a GYED, és annak különféle formái, valamint az örökbefogadói díj. A projekt eredményeként lehetőség nyílt az ügyfelek számára - a foglalkoztatóhoz történő kérelem beadását követően - az elektronikus kapcsolattartásra a pénzbeli ellátás iránti kérelmet elbíráló kormányhivatalokkal. Ezzel egyidejűleg létrejött egy olyan országos, közhiteles nyilvántartás, amely valamennyi biztosítottra vonatkozóan tartalmazza, hogy milyen egészségbiztosítási pénzbeli ellátásban részesült.
Jelentős előrelépés, hogy bevezetésre került egy korszerű, online Kincstár- Ügyfél kommunikációt lehetővé tévő új, multidevizás banki számlavezető rendszer. A számlavezetett ügyfelek megbízásaikat egy ingyenes Ügyfél Front End rendszeren keresztül tudják benyújtani az év minden napján. A fejlesztéssel az intézményi ügyfelek részére új költséghatékony fizetési módot vezetett be a Kincstár, amely teljeskörűen csatlakozott az Azonnali Fizetési Rendszerhez. Továbbá elérhetővé tette számukra az Azonnali Fizetési Rendszer kiegészítő szolgáltatását, a fizetési kérelem fogadását, hamarosan pedig ezek küldésére is lesz lehetőség. A Kincstár további fejlesztéseket kezdett, a jelenlegi szolgáltatási kört bővíti egy a számlavezető rendszerhez kapcsolódó mobilapplikáció bevezetésével, a biztonság növelése érdekében pedig a csatlakozni fog a Központi Visszaélésszűrő Rendszerhez.
A projekt további fejlesztéseiről bővebb információ a Kincstár honlapján.